Qui rembourse les frais de serrurier ?

Qui n'a jamais été pris au dépourvu, porte claquée, serrure cassée ou clés introuvables ? Il suffit d'un instant d'inattention pour se retrouver coincé dehors. Dans ces moments de panique, un serrurier est votre seul recours. Toutefois, les coûts d'une telle intervention sont élevés. Heureusement, l’assurance habitation allège, dans certains cas, la note… sous certaines conditions. Dans cet article, nous examinons les situations où l’assurance habitation couvre les frais de serrurerie, les cas d’exclusion, et les démarches à suivre pour maximiser votre remboursement.

Quand l'assurance prend-elle en charge les frais de serrurier ?

Découvrez les différents scénarios dans lesquels votre assurance vient à la rescousse pour couvrir les frais d'un serrurier, ainsi que les limites et les modalités applicables.

Cambriolage ou tentative de vol

En cas de cambriolage ou d’effraction, l’assurance multirisque habitation (MRH) prévoit habituellement une prise en charge des tarifs de serrurerie. A ce titre, l'intervention couvre généralement le remplacement de la serrure endommagée, voire un renforcement de la sécurité. Si le contrat inclut une garantie « vol et vandalisme », l’assurance intervient sans problème. Cependant, certains critères s’appliquent, comme l’obligation de faire appel à un serrurier agréé par l’assureur. Avant d’agir, il est toujours préférable de contacter votre compagnie d'assurance.

Perte de clés

Dans l'éventualité d’une perte, chaque contrat d’assurance applique ses propres règles. Certains proposent une garantie pour les clés égarées, mais avec des limites. Les frais de déplacement du serrurier et la première heure de main d’œuvre sont pris en charge, néanmoins la réparation complète ou la fabrication de nouvelles clés incombe à l'assuré. Certains contrats, en revanche, assurent une couverture plus étendue, qui comprend même le remplacement de la serrure. Par conséquent, nous vous recommandons de vérifier attentivement les clauses de votre contrat, car certaines assurances plafonnent leur remboursement annuel à 1500€, au-delà duquel les frais sont à la charge du souscripteur.

Autres cas de force majeure

Des événements imprévus, tels qu’un incendie ou une inondation, sont susceptibles d’endommager vos serrures. Encore une fois, l’assurance multirisque habitation entre en jeu, à condition que votre contrat mentionne une garantie spécifique pour ce genre de sinistres. Le remboursement dépendra alors de l’ampleur des dommages et des clauses de votre bail.

Ce qui n'est pas couvert par les assurances

Certains incidents échappent à la couverture de votre assurance, et connaître ces exceptions vous évite les désagréments.

• Usure normale

Les serrures, comme tout autre équipement, s’usent avec le temps. Les assurances excluent les réparations dues à l’usure ou à un défaut de maintenance. Remplacer une serrure vieillissante ou rouillée ne relève donc pas des garanties d'un contrat d’habitation.

• Erreur personnelle

Si vous vous retrouvez bloqué dehors par erreur ou que la porte se ferme brusquement derrière vous, l'assurance risque de juger que la responsabilité vous revient. Dans cette situation, elle ne prendra pas en charge les frais du serrurier. Consultez cependant les conditions de votre contrat, car certaines sociétés d'assurances offrent une assistance en cas de porte claquée, toutefois cette prestation reste peu commune. 

Les démarches à adopter pour faciliter le remboursement de frais de serrurier

Afin de naviguer facilement dans les méandres de la paperasse et d'optimiser vos chances de remboursement, suivez ces étapes avec soin.

Contactez votre assureur sans tarder

Dès que le besoin de faire appel à un serrurier se présente, adressez-vous à votre assureur en premier lieu. Certaines assurances exigent un accord préalable avant l’intervention. Cette phase est primordiale pour vérifier si le professionnel choisi fait partie de leur réseau agréé, une condition qui influence le remboursement.

Conservez toutes les factures

Conservez précieusement les factures de chaque intervention, car elles serviront de preuve pour obtenir une indemnisation. L’assureur les réclame certainement pour justifier les dépenses engagées. Un simple reçu n’est pas toujours suffisant ; veillez à ce qu’il détaille les frais de déplacement, de main d'œuvre et de matériel, le cas échéant.

Les délais de remboursement

Les délais de remboursement varient d’un assureur à l’autre. Comptez généralement quelques semaines pour recevoir le règlement, parfois plus longtemps. En cas de litige ou de lenteur, n’hésitez pas à relancer votre assureur afin de mettre les choses au clair.